Um Ihnen optimal weiterzuhelfen, versuchen wir in einem ersten Schritt Ihre Anfrage einzuschätzen: Können wir Ihnen direkt helfen? Haben wir einen Experten an der Hand, den wir empfehlen können? Benötigen wir weitere Informationen von Ihnen?

Hiernach entscheiden wir über das weitere Vorgehen, beispielsweise das Weiterleiten an einen entsprechenden Experten bzw. das geeignete Expertennetzwerk. Unsere Experten arbeiten hierbei eng zusammen (Quervernetzung), so dass Ihnen optimal weitergeholfen werden kann. Außerdem berücksichtigen wir natürlich –  wenn möglich – regionale Gegebenheiten (insbesondere Anfahrtswege bei persönlichen Kontakt). Ziel ist es immer, Ihnen eine schnelle und heimatnahe Versorgung zu garantieren.

Im Sinne der Qualitätssicherung melden wir uns nach erfolgreicher Vermittlung noch einmal, um zu erfahren, ob Sie sich gut aufgehoben fühlen oder ob wir noch etwas für Sie tun können. Dazu erhalten Sie nach zwei bis drei Wochen eine erneute Mail von MentalGestärkt; betrachten Sie diese Mail als „Nachsorge“ und bewerten Sie unsere Vermittlung und die für Sie gefundene Betreuung.